W Steyr-truck dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezproblemowe zakupy. Rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których konieczne będzie anulowanie zamówienia lub zwrot produktu. Zapoznaj się z naszą kompleksową polityką zwrotów poniżej, aby zapoznać się z tym procesem.
- Anulowanie zamówienia i zwroty kosztów:
1.1 Anulowanie zamówienia:
Jeśli chcesz anulować zamówienie przed dostawą, powiadom nas o tym co najmniej 2 dni robocze przed planowaną datą dostawy. Brak terminowego powiadomienia może skutkować opłatą za anulowanie równą kosztowi dostawy. Zwrócimy pełną kwotę za anulowane zamówienie, z wyłączeniem wszelkich obowiązujących opłat za inspekcję, modyfikację lub opłat bankowych.
1.2 Zwroty za zwrócone produkty:
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na kontenery zakupione od Steyr-truck. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić nieużywany produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Należy pamiętać, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wszelkie opłaty za inspekcję, modyfikację, opłaty bankowe, anulowanie, transport i opłaty manipulacyjne poniesione podczas początkowej transakcji.
- Stan i kontrola produktu:
Gwarantujemy, że sprzedawane przez nas kontenery transportowe są solidne konstrukcyjnie i wolne od wycieków w momencie dostawy. Zalecamy jednak sprawdzenie pojemników transportowych przed opuszczeniem miejsca dostawy przez kierowcę lub przed odebraniem ich z magazynu. Chociaż kontenery transportowe mogą wykazywać kosmetyczne niedoskonałości, takie jak wgniecenia, wgniecenia, naprawy, rdza i zadrapania wynikające z transportu, warunki te są uważane za normalne i nie wpływają na ich funkcjonalność.
W przypadku otrzymania kontenera transportowego wymagającego naprawy, prosimy o powiadomienie nas przed odjazdem kierowcy. Oferujemy następujące opcje naprawy:
- Zwrot kosztów naprawy
- Naprawa na miejscu przez nasz zespół
- Wymiana urządzenia (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dostawę)
- Zwrot ceny zakupu pomniejszonej o wszelkie poniesione opłaty za inspekcję, modyfikację, opłaty bankowe, anulowanie, transport i opłaty manipulacyjne.
- Wymagania dotyczące dostawy i przydatność miejsca:
Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że trasa dostawy i wyznaczone miejsce dostawy umożliwiają bezpieczne i sprawne umieszczenie dużego i ciężkiego kontenera transportowego. Jeśli po przybyciu na miejsce kierowca stwierdzi, że trasa lub miejsce dostawy są nieodpowiednie, należy zapewnić alternatywną lokalizację spełniającą niezbędne wymagania. Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować naliczeniem opłat za odmowę dostawy lub nieodpowiednie miejsce, jak opisano powyżej.
- Zwroty części i akcesoriów do pojemników:
Przyjmujemy również zwroty części i akcesoriów do pojemników w ciągu 14 dni od ich otrzymania, pod warunkiem, że przedmioty pozostają nieużywane i są zwracane w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów w dobrym stanie Steyr-truck dokona pełnego zwrotu kosztów, z wyłączeniem początkowych opłat za wysyłkę i 20% opłaty za uzupełnienie zapasów. Przetworzenie zwrotu może potrwać 1-2 tygodnie.
Należy pamiętać, że produkty przecenione nie kwalifikują się do zwrotu. Zalecamy korzystanie ze śledzonej i ubezpieczonej metody wysyłki w przypadku zwrotów, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty, które zostały uszkodzone lub zagubione podczas transportu. Zwroty kosztów będą dokonywane wyłącznie po otrzymaniu zwróconych przedmiotów lub ważnego dowodu dostawy zwrotnej.
Staramy się niezwłocznie realizować wszystkie żądania zwrotu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia dalszych opcji postępowania z produktem.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w zakresie naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym dedykowanym zespołem obsługi klienta pod adresem [wstaw dane kontaktowe obsługi klienta]. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić wsparcie i satysfakcję z użytkowania Steyr-truck.